В Управлении Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу рассказали, как себя вести в том случае, если рейс был задержан.
В настоящий момент санкт-петербургский аэропорт Пулково работает в сложных метеоусловиях – прием и отправка воздушных судов приостановлены. У ожидающих рейсов авиапассажиров есть право отказаться от полета, при этом стоимость авиабилета вернут даже в том случае, если билет являлся «невозвратным».
Также ожидающие пассажиры могут потребовать возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Для этого нужно написать претензию и приложить к ней копии документов. Могут пассажиры задержанных рейсов, и взыскать штраф с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Штраф может достигать 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Петербургу.
Кроме того, пассажиры могут воспользоваться дополнительными услугами, в том числе хранением их багажа, обеспечением напитками и предоставлением комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет.
Также ожидающим доступна опция двух телефонных звонков или двух сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов. Если рейс задержан более чем на четыре часа, то пассажирам должны дать горячее питание.
В случае задержки рейса на срок более восьми часов, пассажиров должны разместить в гостинице и обеспечить их поездку.
Напомним, ранее «Аргументы недели – Петербург» писали, что утром в воскресенье в Пулково задерживался вылет 25-ти рейсов.
Свежие комментарии