Робот «Светлана», голосовой помощник на базе ИИ, помогла жителям Подмосковья отменить и перенести запись на прием к врачу почти 440 тысяч раз в 2024 году. Об этом говорится в сообщении регионального Минздрава.
«В прошлом году робот «Светлана обработал почти 6,8 миллиона звонков, в том числе помог отменить или перенести около 440 тысяч записей на прием к врачам.
Преимущество робота в том, что он может одновременно обрабатывать до 600 звонков», — заявил заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения региона Максим Забелин.Также в Минздраве Подмосковья пояснили, что «Светлана» помогает записаться на прием к врачу, заказать выезд врача на дом, организовать телемедицинскую консультацию для продления рецепта на льготные препараты, а также отменить или перенести запланированный визит.
Кроме того, робот записывает на диспансеризацию и проводит опросы пациентов, которым накануне оказывалась помощь бригадой скорой помощи.
Напомним, что цифровизация здравоохранения в Подмосковье проводится благодаря нацпроекту «Продолжительная и активная жизнь».
Свежие комментарии